談行為契約

找到一張之前跟孩子的約定卡

在到府教學的時候，家長敘述孩子在學校的吃飯狀況，像是吃飯吃很久、都要老師一直在旁邊提醒，雖然最後都能吃光，但是都需要延遲午睡時間才能完成。

接著我開始跟孩子上課，我們討論著要把飯快快吃完的事情，他一貫的回應我：「太難了，我做不到。」我點點頭告訴他：「我們來試試看，老師給你一張小卡…」，然後將卡片上的句子唸給他聽，後來聽完他說好，還嘗試自己簽名

之後的結果出人意料，原本我只畫兩大格，後來家長說，他連在家都很快地把飯吃光了，所以她自己加上格子，變成圖片裡頭三餐都有累積到勾勾的表現！

著實沒想到 #行為契約 對這個孩子的吃飯行為改變這麼快速，但透過卡片來跟孩子溝通的這個過程，我相信對孩子來說是很重要的，我們告訴孩子我們希望他做到什麼，然後這個努力的行為有什麼他期待的結果會發生。

藉由跟孩子“訂契約”，我們詢問孩子對契約內容的看法、簽署雙方名字、檢視成果，不僅能讓我們看到孩子的努力，也可以讓孩子練習說到做到，從自理活動中培養責任心，並用自我管理的方式達到預期目標。

要求孩子做到前，不妨先試著跟孩子討論好我們的期待以及可行的做法；加入行為契約的溝通技巧是容易使用且常見易懂的方式，分享給大家。

談孩子的對立行為

一位家長告訴我，學校老師說，孩子在學校不寫作業、不訂正考卷，甚至在課本上塗鴉後，還在圖案旁寫著老師的名字，當下老師感覺不被尊重，氣急地跟家長說要給孩子記警告……

家長問我，她很生氣，直想著要大罵他，這種事情要怎麼跟孩子溝通呢？

我請他將問題的焦點先放回作業完成這件事上（塗鴉事件當天已經道歉了），可以跟孩子討論看看，未完成的訂正跟作業應該怎麼完成，孩子要自己寫，還是要家長陪著寫。

指責是懲罰的一種類型，有效的懲罰或多或少能減少孩子之後的不禮貌行為。但指責的同時，孩子需要解決當下的問題，我們陪伴孩子但不對孩子下指導棋，讓孩子自己去思考該如何處理問題，給予他們承擔責任的機會。

身為家長的我們，可以適時採用『同理、接納、鼓勵、選擇』等溝通原則來陪伴孩子。以上述狀況舉例：

1. 同理－我知道老師一直糾正你的作業表現，讓你不太高興
2. 接納－我看到你在完成作業這件事遇到困難
3. 鼓勵－作業的題型比考卷訂正簡單，我們來試試看
4. 選擇－你要自己寫還是我陪著你完成
   

遇到困難時，孩子需要的是支持的後盾，而不是多一位跟著外界一起否定的人，更多時候，孩子只是＂還未＂學會而已，而我們，可以成為他們示範面對問題跟承擔責任做法的夥伴。

行為輔導紀錄#1

正當我跟工作人員說著這幾天的觀察還有接下來的介入計畫時，她們突然打斷了我並說道：「老師，這樣子我有點擔心，因為他這幾天的表現很好，但平常的他不是這樣子 ……。」

下午去另一個單位討論時剛好也有類似的對話：「老師，如果剛開始去觀察就都沒有行為，是不是就可以結束介入了。」

我們討論的行為，意指與環境互動後所產生的改變，因此當我們以一個新出現的人物去進行觀察時，難免會受到『觀察者效應』的影響，表現的行為會與平常不同。（註：觀察者效應指的是被觀察的現象會因為觀察行為而受到一定程度或者很大程度的影響。）

觀察者效應在每個人的成長過程多少都有過這種經驗，例如小時候我們被父母早早趕進房間睡覺時，當聽到爸爸媽媽的腳步聲準備要上來開門查看，就會立即安靜躺好、閉上眼睛、甚至發出一些熟睡的聲音。

在學校也常見類似情境，當導師坐在後方辦公桌共同參與課程時，同學們在科任老師的課上會變得比較聽話。

通常如果是在進行研究或實驗，研究人員確實是會等到觀察者效應的影響變小後，再分析最真實的行為數據來進行介入；但在實務上，我反而會利用『觀察者效應』出現的平靜期，來嘗試加入行為介入策略。

之前聽過一位老師分享，她說她自己在跟家長訪談時，她就會跟家長說：「當我們開始談話時，就已經開始介入了！」同樣地，當我們這個新角色出現時，若介入對象會因為我們的出現而『控制』自己，讓行為不出現，這個反應反而對我而言反而會視為很好的開始，因為這表示行為是能被『控制』不出現的，而我們的初期的介入計畫則可以放在『維持』行為的不出現；因此，沒行為不代表無法介入，也不代表適合結束介入，相反地，『維持』行為不出現可思考是否能作為初步的介入方向，但這雖然聽起來容易，但也是需要做計畫跟選擇合適的行為策略才能做到的哦，畢竟行為不是一朝一夕就建立起來的，處理問題行為也要有花一段時間的心理準備；千里之行，始於足下，有『觀察者效應』至少看起來已經有個好的開始，是吧。

圖1：芳綾老師早早就到現場了，真心覺得台南的里民活動中心環境很棒！
圖2：小朋友陸續到場
圖3：老師向小朋友自我介紹

圖1：下午時段，小朋友們先跟著芳綾老師伸展一下身體吧
圖2：腳也要動一動哦
圖3：跟小朋友們介紹第一個遊戲，需要輔助參與的孩子先在旁邊看大哥哥們示範

圖1：想一想剛剛老師的規則，雙腳跳在圈圈內
圖2：還沒輪到的小朋友也有好好排隊
圖3：過關啦! 大家將自己的無敵星星貼在自己的名字上

圖1：小朋友們在互相分享吃披薩的經驗
圖2：拿著菜單詢問其他孩子想吃哪樣餐點
圖3：有禮貌詢問的孩子都過關! 大家將自己的無敵星星貼在自己的名字上

圖1：老師講故事，孩子們都有認真回應老師問題
圖2：聽到一半站起來發表看法
圖3：想發表意見的時候要記得舉手哦，因為會打斷老師說故事呢！提醒之後能馬上調整，用禮貌的方式先舉手再說話，做的真棒❤

圖1：回想剛剛的故事，手上的圈圈能變成什麼呢
圖2：大聲說出自己的看法
圖3：介紹最後一個遊戲囉！

圖1：團體技能尚在建立中的孩子，用指認的方式參與活動
圖2：等待老師揭曉答案
圖3：課後跟家長們交流意見

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【後記】
在團體課程中，芳綾老師使用的是團體後效的策略，先預告孩子參與活動時的注意事項，並且在過程中，鼓勵孩子踴躍表現團體中的合適行為，參與的孩子也都表現得很棒，沒有讓老師喊破喉嚨，大多都能在一次提醒後就立即調整自己的行為，做出參與團體時的禮貌表現。

這次有個孩子參與團體的技能尚在發展中，因此大部分的活動都是由家長在旁邊輔助下完成，不過雖然孩子每個遊戲都只參與到一小部分，但也能孩子去嘗試注意別的孩子，提升他對其他孩子的注意行為，這會是他本次社交團體課的優先目標；這邊也給家長們一個小建議，通常可以等孩子能理解常見指令後，再參與團體課會比較合適，對孩子而言也比較不會覺得困惑。常見的指令包含:拍手、坐椅子、站起來、轉圈圈、舉手、過來、丟這裡、跑跑、拿給他、推給我、收起來等等。

謝謝家長跟小朋友們當天的參與，當天剛好也是母親節呢，很開心能跟大家一起度過很愉快的下午。

應該每個孩子都很愛聽故事，我的孩子當然也不例外。從小我就買很多故事書給她，除了經典繪本外，假日有空時也會帶著她到圖書館借書，這也是她每週期待的行程之一。

唸故事給孩子，其實也是在考驗家長的表演能力，常常同一本書我就要換不同的角色的聲音唸給她聽，為的就是希望增加她對閱讀的興趣。慢慢地，現在也觀察到，這位小姐姐也開始仿效媽媽，會拿書給弟弟，還主動說：「來！弟弟，姐姐唸故事給你聽。」所以我們家小寶開始閱讀的時間比姐姐早，從六七個月就開始被姐姐＂陪＂著看書了。

在大寶對閱讀越來越有興趣後，我希望她不僅是當個聽眾而已，所以在故事聽完後，現在，我會在後面多問她一個問題讓她思考。

「你聽完這個故事，如果你遇到這個公主（主角），你會對她說什麼呢？」

她有時候會回答我故事最搞笑的部分，像是「河馬怎麼一直亂放屁」；有的時候會認真的邊指著書說「公主跟王子跳舞好開心」、「媽媽下次你也買這個給我好不好？」總用天真的童言童語回答著我的問題。

孩子認真用她的觀點回應問題，無論是稱讚或指責故事裡的角色。聽故事就像是在和故事角色互動，而我們可以透過這個討論更了解孩子們的第一反應。

孩子說著角色好，亦表示孩子認同這些表現是「好的表現」，孩子也會期待我們看見她表現出的好行為。

若孩子訓斥故事角色，比方說小豬怎麼不好好排隊，大野狼怎麼亂撞別人的房子；像我們家的孩子對這些內容就會說的氣呼呼地，還一邊插著腰表演（笑）。這些回答因為是孩子的直覺下的反應，我們可以聽看看孩子是怎麼告訴別人不要做哪些事，他們的語氣跟句子是否合適，也可以直接告訴孩子，如果她這樣說，也許別人聽了會生氣或難過，讓孩子練習同理別人的感受。

花點時間陪伴孩子對他們而言是很重要的事，責任不能只丟給老師，幼兒園只是輔助，家庭教育才是最重要的。藉由聽故事的互動，孩子會樂於分享幼兒園的大小事，親子關係也能更加緊密。